Els Programes de Formació es realitzen a partir de l'anàlisi de les necessitats formatives.

L'enfocament dels programes de formació consisteix en el disseny i desenvolupament d'un curs de formació " a mida ", adaptat a les pròpies necessitats i objectius de l'Empresa i dels seus col·laboradors.

Hi ha una implicació del consultor i del formador en el procés formatiu, de tal manera que els alumnes veuen al formador com a un coneixedor dels productes, dels clients i de l'entorn en el que es mouen els participants en el Curs.

La metodologia d'ensenyament és proactiva, buscant la interacció alumne-formador així com la participació del grup a fi de facilitar el procés d'aprenentatge.

METODOLOGIA
	Metodologia participativa.
	Exercicis pràctics relacionats amb el concepte impartit.
	Treball individual i per grups.
	Mètode del Cas (anàlisi de un Cas i possibles solucions).
	Simulació de diverses situacions i el seu posterior anàlisi.

Al finalitzar cada Curs de Formació, s'elabora un informe final en el que es procedeix a una valoració del mateix incloent-hi possibles accions de millora, a realitzar amb els col·laboradors.

En els programes de formació es treballen diferents ÀREES DE FORMACIÓ:

PROGRAMES DE FORMACIÓ PER A DIRECTIUS
	GESTIÓ COMERCIAL I MÀRQUETING.
	HABILITATS DIRECTIVES.
	GESTIÓ D'EQUIPS HUMANS.
	LA COMUNICACIÓ EFICAÇ AMB EL COL·LABORADOR.
	REUNIONS DE TREBALL EFICACES I RENDIBLES.
	CONDUCCIÓ I MOTIVACIÓ D'EQUIPS.
	PRESENTACIONS EN PÚBLIC.
	ANÀLISI I RESOLUCIÓ DE PROBLEMES.
	PRESA DE DECISIONS.
	LIDERATGE I ESTILS DE DIRECCIÓ.
	MENTORING I COACHING DE VENEDORS.
	MENTORING I COACHING DEL PERSONAL D'ATENCIÓ AL CLIENT.

PROGRAMES DE FORMACIÓ PELS COL·LABORADORS
	COMUNICACIÓ.
	TREBALL EN EQUIP.
	QUALITAT DE SERVEI I ATENCIÓ AL CLIENT.
	LA FIDELITZACIÓ DEL CLIENT.
	ATENCIÓ TELEFÓNICA.
	TÈCNIQUES DE VENDA.
	TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ.
	PROGRAMACIÓ NEUROLINGÜÍSTICA (PNL).
	HABILITATS PERSONALS DEL COL·LABORADOR.
	FORMACIÓ DE FORMADORS.